Une méthode, le point de vue de spécialistes en sciences humaines, des interviews d'entrepreneurs pour comprendre le concept de l'esprit de service : repenser le rôle de l'entreprise, enrichir la culture de son organisation et l'adapter aux attentes des clients, mais aussi des collaborateurs, pour construire une performance durable.

Aujourd’hui, plus que jamais, se pose la question de redonner du sens à l’action professionnelle et de conjuguer performance éthique et performance économique en redonnant « une juste place » à l’homme dans l'entreprise.

C’est ce à quoi tend l’« esprit de service », source de nouvelle création de valeur et de différenciation sensible pour l’entreprise, qu’elle soit privée ou publique. Dans un monde qui change de plus en plus vite, l’esprit de service doit être centré sur l’attention portée à l’autre, la qualité du service à rendre, une attitude respectueuse, positive et proactive tant en interne vis-à-vis des collaborateurs, qu’en externe vis-à-vis des clients.

Cet ouvrage fait la synthèse de l’« esprit de service » au travers d’une méthode, des points de vue de spécialistes en sciences humaines qui ont transposé leur connaissance au monde de l’entreprise, et ceux de dirigeants d’entreprise qui ont innové en plaçant déjà l’esprit de service au centre du management de leurs équipes.

Le Score:

Vous aurez remarqué que la fiche de chaque livre contient un nombre baptisé SCORE.

De quoi s'agit-il?

Il s'agit d'une évaluation communautaire de chaque livre calculée sur une échelle de 0 à 100.

Cette évaluation repose sur une agrégation de diverses quantités qui reflètent la vie de chaque livre au sein de la communauté ScholarVox. Cette vie s'exprime en fréquence de lecture, nombre d'étagères publiques, privées, professorales dans lesquelles le livre est présent.

Un calcul "propriétaire" mélangeant ces quantités vous restitue sous la forme synthétique d'un Score l'intelligence collective incorporée dans chaque livre. Ce Score n'est pas une note scolaire, c'est bien plus un indicateur de l'aura collective du livre.

Car, pour paraphraser Robert Parker, expert ès-notation des vins, " ...there can never be any substitute for your own reading palate nor any better education than reading the book yourself."