Vous êtes responsable d’une structure de services à domicile ou en passe de le devenir ? Une qualité de service élevée et continue est indispensable pour répondre aux attentes d’une population fragilisée et fidéliser votre clientèle.

Vous êtes donc totalement concerné par la mise en œuvre des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP), applicables aux services à domicile, publiées par l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM).

Cet ouvrage, véritable guide d’accompagnement, répond à deux attentes majeures des professionnels :

– maîtriser toutes les exigences législatives et réglementaires relatives aux RBPP,

– transformer facilement ces « contraintes » en opportunités de progrès.

Pour chacune des six recommandations retenues, les thèmes suivants sont abordés :

– champ d’application et objectifs,

– lignes directrices,

– extraits de la recommandation,

– apports méthodologiques et plan d’actions,

– grille d’autodiagnostic,

– 100 % zen.

Certaines de ces analyses sont complétées par des zooms sur les attentes et les questionnements du secteur (les questions de Mademoiselle Dom).

Les outils présentés peuvent être mis en œuvre à différentes étapes de la vie d’une organisation : lors de sa création, à l’occasion d’une démarche d’amélioration ou de la conception d’un référentiel d’auto-évaluation, pour se préparer à une évaluation externe...

Ce guide, par le sérieux et la clarté des méthodes proposées, occupera une place de choix dans votre bibliothèque professionnelle !

Le Score:

Vous aurez remarqué que la fiche de chaque livre contient un nombre baptisé SCORE.

De quoi s'agit-il?

Il s'agit d'une évaluation communautaire de chaque livre calculée sur une échelle de 0 à 100.

Cette évaluation repose sur une agrégation de diverses quantités qui reflètent la vie de chaque livre au sein de la communauté ScholarVox. Cette vie s'exprime en fréquence de lecture, nombre d'étagères publiques, privées, professorales dans lesquelles le livre est présent.

Un calcul "propriétaire" mélangeant ces quantités vous restitue sous la forme synthétique d'un Score l'intelligence collective incorporée dans chaque livre. Ce Score n'est pas une note scolaire, c'est bien plus un indicateur de l'aura collective du livre.

Car, pour paraphraser Robert Parker, expert ès-notation des vins, " ...there can never be any substitute for your own reading palate nor any better education than reading the book yourself."